Preguntas frecuentes

¿Qué tallas están disponibles en su línea de ropa?

Ofrecemos una variedad de tamaños desde XS a L. Consulte nuestra guía de tallas para obtener medidas detalladas para garantizar el ajuste perfecto.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes usarlo para rastrear tu pedido en el sitio web del proveedor de envíos.

¿Cuál es su política de devolución?

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original, con las etiquetas adjuntas. Para más información, visite nuestra página de Política de Devoluciones.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?

Las modificaciones o cancelaciones de pedidos pueden realizarse dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Si necesita realizar un cambio, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente a luminiclothing@gmail.com. Una vez enviado el pedido, deberá esperar a su llegada para realizar el reembolso.

¿Cómo puedo realizar un pago?

Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express) y PayPal. Todas las transacciones son seguras y encriptadas.

¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso o incorrecto?

Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, contáctenos a luminiclothing@gmail.com con su número de pedido y una breve descripción del problema. Le guiaremos en el proceso de devolución y le enviaremos el artículo correcto sin costo adicional.

¿Existen instrucciones de cuidado para sus productos?

Sí, para mantener la calidad de sus prendas, recomendamos lavarlas con agua fría, evitar el uso de lejía y secarlas al aire. Las etiquetas de nuestros productos también incluyen instrucciones específicas de cuidado.

¿Ofrecen descuentos o promociones?

Ofrecemos descuentos y promociones periódicamente. La mejor manera de mantenerse al tanto de nuestras próximas rebajas y ofertas especiales es suscribiéndose a nuestro boletín informativo.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a luminiclothing@gmail.com . Nos esforzamos por responder a todas sus consultas en un plazo de 24 horas. También puede chatear con nuestro equipo de soporte en vivo para una respuesta más rápida.